這個示範的三個設計決策

網路設備最難賣的地方，是它做得好的時候沒人看得見。這個示範要解決的，就是讓店家老闆在一分鐘內看懂「這台機器到底幫我擋了什麼」。

1. 標題寫結果，不寫功能名稱

   情境卡寫「網路斷了，生意不會跟著斷」，不寫「雙 WAN 自動備援」。買設備的是店家老闆，他要的是不漏單、不漏帳，規格名稱留給工程師。每一步的說明也只講兩件事：發生了什麼、對生意有什麼影響。

2. 做成分步劇本，不做即時模擬

   每個情境拆成 4 步，一步只講一件事。會自動播，但只要手動點一下就停住，方便業務或客服當面講解時停在關鍵那一刻。即時模擬看起來更厲害，但畫面一直在變，聽的人反而抓不到重點。

3. 一個顏色只代表一件事

   青色是店內網路、黃色是光纖、紫色是 5G、綠色是訪客、紅色是出事。看狀態的人會先看顏色、再看文字，同一個顏色如果有兩種意思，就得停下來想，所以三個情境共用同一套顏色規則。

示範作品：場景、設備與數字都是虛構的，不代表任何品牌的產品。設計與製作：宗華 JoeOkami。